نقش علوم و فناوری‌های نرم و نوظهور در بهره‌وری سازمانی

پیشرفت‌های صورت‌گرفته در فناوری‌های نوظهور نظیر هوش مصنوعی، داده‌های کلان و اینترنت اشیا، تأثیر چشمگیری در ارتقای بهره‌وری سازمان‌ها داشته است. این نوآوری‌های تکنولوژیک با تسهیل فرآیندهای اتوماسیون، بهبود تصمیم‌گیری داده‌محور و توانمندسازی نیروی انسانی، به افزایش کارایی عملیاتی سازمان‌ها و بهبود رقابت‌پذیری آنها کمک می‌کنند. هدف این پژوهش، بررسی نقش و کاربردهای علوم و فناوری‌های نرم و نوظهور در ارتقای بهره‌وری سازمانی بود. این مطالعه که در دسته تحقیقات توسعه‌ای قرار دارد، با بهره‌گیری از روش مرور سیستماتیک ادبیات نظری و تحلیل محتوای کیفی اجرا شد. داده‌ها از طریق جستجوی سیستماتیک کلمات کلیدی مرتبط در پایگاه‌های علمی معتبر نظیر Web of Science، Google Scholar، Scopus، SID مگ‌ایران، علم‌نت و نورمگز گردآوری شد. در نهایت، از میان 60 منبع اولیه بررسی‌شده، 20 مطالعه مرتبط برای تحلیل دقیق‌تر انتخاب شدند. یافته‌های پژوهش ضمن تبیین نقش فناوری‌های نوظهور در بهره‌وری سازمانی، مدل مفهومی مربوطه را ارائه کرد. نتایج نشان داد که فناوری‌های نوظهور در حوزه‌هایی نظیر عملکرد سازمانی، نوآوری، مدیریت دانش، تصمیم‌گیری، غلبه بر چالش‌های فرهنگی، مدیریت منابع، توسعه مهارت‌ها، ارتباطات و همکاری و همچنین افزایش رقابت‌پذیری، تأثیر قابل توجهی دارند.